Co możesz zrobić
- Sprawdź datę i godzinę ostatniego odczytu, połączenie telefonu oraz dostęp do internetu w budynku.
- Zapisz komunikat lub kod błędu widoczny bez otwierania urządzenia. Sprawdź instrukcję właściciela dla konkretnego systemu.
- Przekaż informacje instalatorowi lub serwisowi, zamiast oceniać awarię tylko na podstawie jednej liczby w aplikacji.
Po czym poznać, że pomogło
Po przywróceniu komunikacji sprawdź czas aktualizacji danych, a nie tylko wartość chwilową. Jeżeli odczyty są aktualne, lecz produkcja w odpowiednich warunkach nadal budzi wątpliwości, przekaż problem instalatorowi.
Kiedy przerwać
Nie otwieraj falownika, nie rozpinaj złączy DC i nie wchodź na dach. Usuwanie usterek elektrycznych oraz czynności serwisowe wymagają właściwego specjalisty.
Jak może pomóc NAPREMO
NAPREMO może wstępnie ocenić zgłoszenie w zakresie oferowanych małych systemów i prac pomocniczych. Serwis producenta i obsługa gwarancyjna pozostają po stronie właściwego instalatora lub serwisu.